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雷军是武大校友,OPPO余某也是

本文来自微信公众号: 版面之外 ,编辑:画画,作者:版君

OPPO母亲节文案翻车这件事,本身没什么好多说的。

“我妈有两个老公”,用饭圈梗来包装母亲节营销,创意部门审美塌方,品牌内部审核失灵。

OPPO道歉、下架物料,中国广告协会发声谴责,该骂的骂了,该罚的会罚。事情到这里,已经可以翻篇了。

但5月10日,母亲节当天,武汉大学下场了。

先是武汉大学文学院发布声明,然后武汉大学官方微博转发。两级机构同时出动,措辞极其严厉:极感诧异和震惊、严重牴牾、极不认同。

声明里点了一个人:“余某”。文学院曾经的学生。OPPO这次文案的策划负责人。

一个毕业多年的校友,在企业里参与了一次翻车的品牌营销。他没有以武大的名义做任何事,没有动用学校的任何资源,甚至在整个事件中武汉大学四个字从未出现过。

然后母校主动站出来,发了一份措辞像纪律处分的声明,跟他公开切割。

这件事比OPPO那条文案本身更值得琢磨。

一、一份声明里的精明

武大文学院的声明全文不长,但每一句都经过精密设计。

“余某曾为敝院学生”,注意”曾为”二字。过去式。等于第一时间把人推出去,他以前是我们的,现在不是了。

“其在校期间,思想端正,以护助公交车上受伤的耄耋老人而获师生赞誉”,先夸一句。目的不是肯定此人,而是给下一句垫高落差:你看,他在我们这里的时候是好的,出了问题是他离开之后的事。

“严重牴牾敝院一以贯之的立德树人育人理念”,核心句。翻译过来就是:我们的教育没有问题,问题出在他自己。

“敝院”,刻意用文言自谦。在一份回应营销翻车事件的声明里用这种措辞,制造的效果是,我们是传承中华优秀传统文化的学府,而那个文案是低俗玩梗。两者之间的鸿沟,用一个”敝”字就拉开了。

“愿余校友以自诚勇气,过则勿惮改”。表面是温情勉励,底层是居高临下的道德裁判。大学对毕业多年的校友说希望你知错能改,这个姿态本身就耐人寻味。

整份声明读下来,逻辑极其清楚:

他跟我们无关→我们的教育没问题→问题是他的→我们的价值观很高尚。

从结构到措辞到节奏,这份声明已经非常接近现代企业的舆论危机处理模板,快速切割、明确立场、价值表态、避免关联扩大。

它不是一份教育声明。这是一次品牌危机公关。

二、武大在保护什么

要理解武大为什么着急跳出来,需要先看两件事:一是武大这几年的品牌变化,二是这次事件的舆论环境。

先说品牌。过去提到武大,人们想到的是樱花、文学、浪漫、人文气质。今天越来越多人会联想到创业、科技、小米、雷军。

这个变化不是自然发生的,雷军个人捐赠13亿元现金,刷新全国高校单笔校友现金捐赠纪录;频繁回校演讲;泰康保险陈东升、雷军等企业家校友群体构成了武大最闪亮的名片。

在所有985高校里,武大可能是品牌溢价最高的学校之一,它的知名度和好感度,远超它的综合排名。

武汉大学已经不只是一个教育机构,是一个正在被主动经营的公共品牌。而一旦开始经营品牌,就一定会在意品牌资产、品牌联想、品牌风险。

这个品牌资产来之不易。也因此格外脆弱。

再说舆论环境。这几年品牌翻车已经成为互联网固定节目,但今天的翻车跟过去不一样,过去翻在产品质量、服务问题上,今天越来越多翻在性别、家庭、情绪、价值立场上。

一个广告可以迅速升级成价值观事件。母亲节又是中文互联网最敏感的话题之一,天然连接家庭伦理、女性角色、婚姻关系。OPPO那条文案真正踩中的,不是创意风险,而是今天公众对家庭叙事极度紧绷的情绪。

在这种环境下,所有公共机构都会本能趋向保守。大学尤其如此,因为大学的核心资产本来就是道德权威和教育合法性。

当OPPO文案翻车后,网上开始出现一种声音:这人武大毕业的?武大教出来的就这水平?

舆论的矛头开始从OPPO转向武大。这才是武大真正紧张的东西。

今天的互联网不允许沉默。

任何公共事件都会迅速形成你表不表态的压力。如果放任不管,武大校友搞出低俗文案这个叙事会在社交媒体上持续发酵。每多传播一次,武大几年来精心维护的品牌形象就多一分损耗。

所以声明来了。而且来得又快又重。文学院加校级官微两级联动,措辞用到了极感震惊这种通常只出现在重大事件中的表达。

一个品牌营销文案翻车,让一所985大学极感震惊。这个反应的烈度本身就不正常。除非你理解,武大震惊的不是文案内容,而是文案对武大品牌的潜在伤害。

三、雷军是校友,余某也是

这里有一个非常微妙的对照。

雷军,武大1987级计算机系校友。13亿捐款。年年回母校。几乎所有武大的正面叙事,都跟雷军绑定。武大官网、校友会、招生宣传,处处都是雷军的身影。

余某,武大文学院校友。毕业多年,在企业工作,参与了一次翻车的营销策划。

雷军给武大带来光环的时候,武大从不划边界。每一次雷军公开提到武大,学校都热情拥抱,毫无保留地享受这份品牌红利。没有人会说雷军的商业成就是他个人的,跟武大无关。

但余某给武大带来麻烦的时候,武大立刻划线:他曾为我们的学生,他的行为严重牴牾我们的理念。

好事的时候,校友是”我们的骄傲”。

坏事的时候,校友是”曾为敝院学生”。

享受红利时不设边界,切割风险时立刻画线。这个双标,比OPPO的文案刺眼得多。

某种意义上,雷军和余某都在被武汉大学品牌化,一个被当作正向资产,一个被视为负向风险。

当大学越来越重视明星校友的品牌价值,它就会越来越倾向于选择性代表校友。这是过去高校从未面对过的问题。因为过去大学不像品牌。

但今天,它已经在用品牌的逻辑运转了。

四、大学的手,伸到哪里才算合适

一个更根本的问题是:大学对毕业生的职场行为,到底有没有发言权?

余某毕业多年,在OPPO工作,过程中没有以武大名义行事,没有用武大资源,没有打武大旗号。

他的行为属于企业行为,责任主体是他个人和他的雇主。如果违法,有广告法管,如果违规,有市场监管部门管。

武大跳出来发声明,等于在说:我们对毕业生的职场行为,拥有某种道德审判权。

这个隐含主张一旦成立,边界就没有了。

照这个逻辑,一个武大毕业生创业失败,武大要不要表态”我们不鼓励冒进?一个武大毕业生做了有争议的商业决策,武大要不要发声明切割?一个武大毕业生在网上发表了不当言论,武大要不要极感震惊?

显然不会每次都发。武大只在一个非常特定的条件下才出手:舆论风向明确一边倒、切割成本低、不得罪任何重要利益方。

这次余某是一个普通员工,没有反击能力,没有利益关联。切割他的成本约等于零,但收益,在舆论场上重申武大的”价值高地”,却非常可观。

如果换一个人呢?如果有一天某位重量级校友卷入争议,武大还会不会这么做?

答案不言自明。

全世界的大学都有校友出问题的时候。

哈佛、斯坦福的毕业生名单里,既有诺贝尔奖得主,也有入狱的金融罪犯。但这些学校从来不会为毕业生的个人行为发声明切割。

因为它们清楚,大学对学生的责任止于教育阶段。一旦开了对毕业生终身行为表态的先河,就等于宣称大学对校友的一切行为负有道德连带责任。

这个责任一旦被认领,就永远甩不掉。

武大这次主动跳出来,看似是在维护价值观,实际上是给自己挖了一个坑,以后再有校友出事,公众就会问:武大怎么不发声明了?

【版面之外】的话:

OPPO文案翻车,该道歉道歉,该整改整改。这部分没什么争议。

但一所高校在母亲节当天,对一个毕业多年的校友发出一份措辞像纪律处分的公开声明,这件事背后的逻辑,比那条广告文案本身更值得警惕。

大学不是品牌管理公司,校友不是品牌资产的延伸。

好的时候拿来用,不好的时候推出去。这不是教育,这是生意。

#雷军是武大校友OPPO余某也是

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